نظرسنجي از مشتريان

نظرسنجی

با عنایت به اهمیت نظریات و پیشنهادات شما سروران گرامی برای ارتقای محصولات و خدمات شرکت تعاونی اصفهان آلومین ( تک نور) ، خواهشمند است با نظریات گرانبهای خود بر خدمتگزاران خود منت نهاده ,ارائه خدمات مطلوب تر و شایسته تر را فراهم آورید. پیشاپیش از حسن توجه حضرتعالی کمال تقدیر و تشکر را داریم

اطلاعات فردی

نام کارفرما / مشتری *
آدرس ایمیل

قسمت اول: شهرت و تصویر سازمانی

سهولت ارتباط با واحد فروش و سفارش راحت و سریع محصول :
زمان پاسخگویی شرکت در قبال شکایات ارائه شده :
پاسخگویی لازم در قبال کلیه موارد ارجاع شده :
شفافیت لازم در مذاکرات واصله :
انعطاف پذیری لازم در ارتباط با کلیه سفارشات و زمان سفارشات :

قسمت دوم : کیفیت محصولات و خدمات

میزان رضایت شما از کیفیت محصول :
میزان رضایت از ثبات کیفیت محصولات طی سال های اخیر :
میزان تنوع محصولات شرکت ، و تطابق با نیاز مشتریان :
کیفیت محصولات نوع بسته بندی محصولات ، در مقایسه محصولات مشابه شرکت‌های رقیب :
مشخصات ظاهری محصولات (شکل هندسی، براقی و یکنواختی و.....) :
دقت در ثبت دقیق اطلاعات بر روی محصول :
زیبایی ظاهری و تمیزی بسته بندی :

قسمت سوم : ارزش محصولات و خدمات

قابلیت تعمیر پذیری (امکان انجام تعمیرات مورد نیاز ) :
قابلیت دوام ( طول عمر مفید محصول پیش از آنکه بی استفاده گردد)
قابلیت اطمینان محصول در شرایط عملیاتی(احتمال اینکه محصول در یک دوره زمانی بدون مشکل عملکرد مناسبی داشته باشد) :
در نظر گرفتن آثار زیست محیطی در محصولات :
داشتن نوآوری در طراحی :

قسمت چهارم : تحویل محصولات ؛ خدمات

تطابق زمان تحویل محصول با موعد قرارداد :
تناسب قیمت با کیفیت و عملکرد محصولات :
میزان رضایت از نحوه پرداخت مبلغ قرارداد :
میزان رضایت از نحوه عقد قرارداد :
نحوه بارگیری محصول و تحویل دهی شرکت، مطابق با برنامه مشتری :

قسمت پنجم :خدمات ؛ روابط وپشتیبانی مشتری

سرعت پاسخ دهی شرکت در ارائه خدمات پس از فروش :
کیفیت و اهمیت بروشور محصولات شرکت :
پیگیری کلیه شکایات و بررسی ریشه ای موضوعات مطرح شده :
پیگیری و توانایی پشتیبانی فنی شرکت :
وجود تعهد و پشتیانی کافی از محصول در زمان وارانتی و گارانتی محصول :
توانایی برقراری ارتباط علمی با مشتریان :
نحوه تعامل و ارتباط موثر و احترام به پیشنهادات و انتقادات :
کیفیت پیگیری وصول مطالبات (نظم، سرعت، دقت،...) :
عملکرد واحد فروش شرکت (پاسخگویی، اعلام قیمت، پیگیری سفارش و...) :
تبلیغات و عملکرد شرکت در بازاریابی و معرفی محصولات :

قسمت ششم : وفاداری و تعامل مشتری

میزان تمایل شما برای خرید مجدد از شرکت اصفهان آلومین :
میزان تمایل شما جهت توصیه خرید از شرکت اصفهان آلومین :
رضایت کلی شما از شرکت اصفهان آلومین :
میزان شناخت؛ اعتبار و قابل اعتماد بودن محصولات شرکت اصفهان آلومین :